• Mai 7, 2024

Întrebați-vă și realizați ce se întâmplă în jurul vostru. Poate cu doar câteva minute veți auzi mai mult de un "ay". Aceasta este o expresie pentru a manifesta stres, durere sau regret. Devine atât de comun încât uneori nu observăm cum să se ocupe cu plângând oamenii .

Robin Kowalski , profesor de psihologie în Universitatea Clemson în Carolina de Sud, Statele Unite, explică faptul că "plânge este parte din tratament ziarul oameni . De asemenea, este folosit de mai multe ori pauză gheață într-o conversație. "

Sfaturi pentru a face față plângerilor

Kowalski constată că: a reclamație Se exprimă în principiu din două motive. Primul este de a obține a schimbare de comportament , răspundeți sau îmbunătățiți o situație. Al doilea este de a găsi consolare , recunoașterea sau empatie .

Deși, într-o oarecare măsură, se plânge sănătos datorită efectului purificator pe care îl produce, negativ Atunci când plângerile devin neîncetate, fără interes real pentru rezolvarea unei probleme sau împărtășirea unui fapt pentru a găsi calm.

Deoarece este un comportament care devine contagios și modifică mediul înconjurător, împărtășim câteva sfaturi, astfel încât acest lucru să nu vă afecteze și peste plimbare pentru cei care fac reclamație toate "un stil de viață ”.

1. Ascultați preocupările dvs. Deoarece reclamație este un semn de nemulțumire, oamenii care se plâng de multe ori simt nevoia psihologică ca cineva să-i asculte, să-și recunoască preocupările. Ascultarea lor cu atenție, fără să spună nimic, ajută la ușurarea lor, sfătuiește César Lozano, lector internațional și autorul Partea ușoară a oamenilor dificili.

2. Creați empatie. Procedând astfel, fiți sincer și încercați să o faceți să înțeleagă situația și sunteți de acord că situația ei nu este ușoară. Amintiți-vă că pentru reclamant Nu este deloc ceea ce se spune, chiar dacă este pentru tine. Nu uitați că argumentele dvs. își pierd puterea atunci când luați în serios suferința lor, avertizează Alexander Kjerulf , autorul Ora fericită este de la 9 la 5.

3. Nu o luați personal. În cazul în care reclamație împotriva dvs. vă împiedică să vă infectați comportamentul. Nu luați-o personal, amintiți-vă că este o persoană care de obicei se plânge de tot. Deși este complicat, este cel mai bun mod de a evita conflictul. Nici nu vă simțiți responsabili pentru starea dvs. de spirit, va fi timpul să clarificați situația.

4. Concentrați-vă pe lucruri pozitive. Sunt oameni care de la ambele plânge și ascultați-i să nu mai aibă atenția. Căutați partea pozitivă a situațiilor și reflectați asupra lucrurilor bune care vă fac satisfacție, că totul este diplomatic.

5. Luați distanța. SHugo Hirsch terapeut Recomandă să nu încerce să schimbe atitudinea oamenilor plângăreț , dar să se îndepărteze și să observe situația de la distanță, lăsând deoparte furia și frustrarea. Acest lucru vă ajută să înțelegeți atitudinea dvs. și să fiți precaut în tratarea acesteia. Aceasta este de a planifica o strategie și de a nu răspunde așa cum așteaptă acea persoană.

Amintiți-vă că reclamație este o reflectare a lui nemulțumire , din acest motiv, afacerea cu acest tip de oameni se sfârșește prin a fi epuizată și chiar infectată, prezentând o doză de "solidaritate". Adesea te plângi de tot și de tot?